返金ポリシー

返品・不良品について

返品期限・条件

<お客様のご都合によるキャンセル・返品等>
「間違って注文した」などのお客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品は、商品発送前であればお受けすることができる可能性がございますので、「ご注文番号」、「お名前」、「変更内容」を明記の上、store@start2013.com宛にお早めにご連絡くださいますようお願いいたします。

またやむを得ない事情により、商品お受け取り後の返品・交換をご希望の場合は、往復分送料をご負担いただくことで受付可能な場合がございますので、商品お受け取り後3日以内に「ご注文番号」、「お名前」、「希望内容」を明記の上、store@start2013.com宛にお早めにご連絡くださいますようお願いいたします。

但し、以下に該当する場合は、返品交換は一切お受け致しかねますので、予めご了承くださいませ。

【以下の場合の返品・交換は承っておりません】
(1) 商品到着後3日以内に当店にご連絡を頂けなかった場合
(2) SALE商品の場合
(3) 受注生産商品の場合
(4) お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
(5) お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
(6) 商品タグが商品から取り外されている場合
(7) 商品を一度でもご使用になられた場合
(8) 手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合
(9)その他　上記に準じて、当店が交換をお受けしかねると判断した場合

 

返品送料

不良品交換、誤品配送交換は、当社負担とさせていただきます。
お客様都合による返品交換の送料は全額お客様負担となりますので、ご了承ください。

 

不良品

ご注文商品の発送にあたりましては万全の注意を払っておりますが、万一「商品送付間違い」、「不良品」がございました場合には、以下の場合を除き、ご注文商品と同一の良品と交換させて頂きます。
その場合、大変お手数ですが商品到着後3日以内に当店までご連絡の上商品をご返送くださいませ。
また、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。

【以下の場合の交換は承っておりません】
(1) 商品到着後3日以内に当店に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
(2) SALE商品の場合
(3) 受注生産商品の場合
(4) お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
(5) お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
(6) 商品タグが商品から取り外されている場合
(7) 商品を一度でもご使用になられた場合
(8) 手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合
(9)その他　上記に準じて、当店が交換をお受けしかねると判断した場合